Bases y condiciones
Estas condiciones se aplican a las consultas y a la contratación de servicios de asesoramiento, diseño y gestión de viajes ofrecidos por dePostal. Se complementan con el programa, la cotización y las condiciones particulares que se informen por escrito para cada reserva.
1. Datos de la responsable y contacto
Nombre: Maria Jimena Rodriguez
DNI: 28575840
Correo electrónico: jimena@depostal.travel
Marca comercial: dePostal.
Atención en Buenos Aires: Av. Agustín García 5200, Complejo Marinas Golf, Torre 3, piso 7, Rincón de Milberg, Tigre, Buenos Aires, Argentina. Atención presencial con cita previa.
Contacto general: hola@depostal.travel.
WhatsApp: +54 9 11 6021-4897.
La operación comercial de dePostal se desarrolla desde Buenos Aires, Valencia y Tulum. Las direcciones de contacto se encuentran en Dónde estamos.
2. Consultas, propuestas y reservas
La consulta inicial permite definir el destino, las fechas, la cantidad de viajeros y los servicios solicitados. Antes de contratar, el viajero recibirá la información del programa, las prestaciones incluidas y excluidas, el precio, la moneda, la forma de pago y las condiciones de cambio y cancelación que correspondan.
La disponibilidad y la vigencia de cada cotización se indicarán en la propuesta. La confirmación de una reserva se comunicará por escrito, junto con los servicios confirmados y los pagos acordados. Los programas de años anteriores no acreditan disponibilidad actual; las ofertas vigentes se respetan en los términos publicados.
3. Precios y pagos
La propuesta informará el precio total, la moneda de contratación, los impuestos y cargos aplicables, el importe de la seña si corresponde y las fechas de pago. Los honorarios por asesoramiento, diseño o gestión, cuando existan, se detallarán antes de contratar. Cualquier servicio adicional requiere información y aceptación previa del viajero.
4. Cambios, cancelaciones y reintegros
Las condiciones particulares de cada servicio, incluidos los plazos, cargos y posibilidades de devolución, se informarán antes de la contratación. Cuando intervengan compañías aéreas, alojamientos u otros prestadores, se comunicarán sus condiciones aplicables a la reserva, sin limitar los derechos que la ley reconoce al consumidor.
El viajero puede solicitar un cambio o una cancelación por el mismo canal utilizado para contratar o escribiendo a jimena@depostal.travel, con su nombre y los datos de la reserva. dePostal informará el alcance de la solicitud y las alternativas disponibles. Los reintegros que correspondan se tramitarán conforme a las condiciones informadas y a la normativa aplicable. Estas bases no establecen penalidades generales ni excluyen los derechos de revocación o arrepentimiento que legalmente correspondan.
5. Documentación y necesidades del viajero
Antes de la reserva y de la salida se revisarán los requisitos de documentación, visados y salud del itinerario. El viajero debe aportar datos correctos y contar con la documentación vigente exigida por las autoridades. Las necesidades de accesibilidad, movilidad, alimentación o asistencia deben comunicarse con anticipación para comprobar qué prestaciones pueden ofrecerse y confirmarlas por escrito.
6. Prestación de los servicios y asistencia
La propuesta identificará los servicios organizados por dePostal y aquellos prestados por terceros. dePostal responderá por las obligaciones que asuma y mantendrá la asistencia acordada. Si una circunstancia afecta al viaje, informará al viajero y gestionará las alternativas que correspondan. Cualquier modificación queda sujeta al programa contratado y a los derechos establecidos por la normativa aplicable.
Las consultas comerciales se atienden de 9 a 20 h todos los días, hora de Buenos Aires. Los viajeros cuentan con asistencia del equipo las 24 horas durante su viaje. Esta atención no sustituye una cobertura de asistencia médica o seguro de viaje, cuya inclusión y alcance se detallarán en la propuesta cuando corresponda.
7. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad y cookies. Las consultas sobre una reserva o estas condiciones pueden dirigirse a jimena@depostal.travel; para privacidad, el contacto publicado es hola@depostal.travel.
8. Derechos del consumidor y vigencia
Estas condiciones se interpretan conforme a la normativa que resulte aplicable a cada contratación, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor cuando corresponda. Ninguna cláusula implica renunciar a derechos irrenunciables ni limita las responsabilidades previstas por la ley. Las actualizaciones de esta página no modifican retroactivamente las condiciones ya acordadas para una reserva.
Última actualización: 29 de octubre de 2026.